MEGACOM抓寶夢系列QA

zcity7

2022-07-18

以下為MEGACOM抓寶夢語音版常見QA，歡迎您可先下載說明書，以便進一步瞭解商品，或透過以下QA整理進行簡單的障礙排除

【MEGACOM抓寶夢語音版說明書】

Q1:抓寶夢支援哪些行動裝置/版本？
(1) 安卓:
▸系統版本：Android 7以上 (目前支援到最新版本)
▸藍芽版本：4.0
▸手機需求：ram至少4GB (RAM 2GB/3GB部分機型能用但會較難連線)

遊戲官方公布已終止支援32位元的Android設備，由於手機種類眾多，建議您先行查詢自身手機型號&韌體版本。

※ 小米手機升級安卓11&12仍不穩定
安卓11&12依各品牌UI問題不太一樣，目前SAMSUNG已實測過沒問題。

(2) iOS:
▸系統版本：iOS 12+ (目前支援到最新版本)
▸藍芽版本：4.0
▸手機需求：iphone7 以上裝置

Q2:抓寶夢可同時連接幾個帳號？
抓寶夢雙帳號版本可同時支援兩個帳號，一機雙開或兩支手機

系統不限制，不論 (安卓+安卓) or (iOS+iOS) or (安卓+iOS)都可以

Q3:抓寶夢的藍芽連線距離多遠？
抓寶夢的藍芽天線經過專業設計，連線距離可達20公尺（空曠無遮蔽物），連線品質十分穩定，在人多的社群日也可穩定連接不斷線。

Q4:抓寶夢的震動、聲音是否能自行控制
抓寶夢有支援聲音及震動提示，聲音跟震動都可以個別開啟或關閉。

- 點選LED到綠燈，長按3秒鐘，可切換”聲音開關”
- 點選LED到紫燈，長按3秒鐘，可切換”震動開關”

Q5:抓寶夢使用何種電池？能使用多久？
抓寶夢是使用4號(AAA)電池兩顆，碳鋅／鹼性或充電電池都可以，鹼性電池於待機狀態下最長可續航約600小時。
搭配充電電池使用，可達到優於充電式手環的效果，建議多備一組充電電池，外出沒電可隨時替換，臨時要使用也不必等充電

※請注意抓寶夢工作電壓約3.0~3.3V。選購充電電池時，請注意單顆電壓範圍於1.5V~1.65V，才不會燒壞機器哦~

抓寶夢的通知聲、震動及燈光都會耗電，實際使用時間將依每人使用狀況而有所不同。
舉例：掛在櫻花點配合薰香抓寶+轉補給站 (抓寶夢持續不斷運作)，且在聲音及震動都有開啟的狀況下，一定會比一般日常使用耗電。

若是想延長電力，建議可以關掉比較用到不到的功能，如通知聲及震動。

Q6:我的遊戲設定中偵測不到抓寶夢訊號
請確認有打開藍芽，並確認是否將藍芽權限開放給遊戲APP，遊戲才有權限用藍芽偵測抓寶夢哦 (請到手機設定>Pokemon Go將APP的藍芽權限打開)，另外也可先清除抓寶夢配對紀錄後再重新嘗試連線(Q7)。

Q7:與抓寶夢連線時，顯示Pin碼錯誤/密碼不正確怎麼辦？
抓寶夢經過配對後，會記錄住手機／帳戶碼以便隨時可以重連。此時若是更換其他手機/帳號使用，就會與其他手機／帳號發生Pin碼無法對上的狀況！

這時請先清除抓寶夢的原配對記錄，再照著說明書步驟重新配對新手機／帳戶就可以囉！

✓ 抓寶夢清除紀錄：將燈號按到［藍燈］之後，再長壓三秒，這時燈號會開始閃［藍黃燈］，直到燈號顯示［綠燈］，就代表紀錄成功清除囉！之後請參閱說明書重新配對即可。

Q8:我已經成功連線，但卻不抓寶/不轉站？
(1)　請先檢查道具包包或寶可夢盒子是否已滿
(2)　請檢查紅色精靈球是否沒了，沒有紅色精靈球機器就無法自動抓寶
(3)　每天會有一隻”DailyPokemon”(寶可夢旁會閃”粗白實線的圓”) 那隻寶可夢是無法用自動抓的，只能手抓
(4)　請檢查Pokemon Go Plus設定中的"附近的寶可夢"及"附近的補給站"的通知是否有勾選起來
＂附近的寶可夢＂及＂附近的寶可夢補給站＂為抓寶/補給的功能開關。若不想收到訊息通知，請將第三個"推播通知"的勾勾取消即可!
(若都有勾選仍有相同狀況，可能為伺服器延遲問題，請嘗試取消全部勾勾，再勾起來)

Q9:我的抓寶夢發生頻繁斷線，該怎麼解決？
若是您在使用期間，發現經常斷線，可以確認是否有下列情形：
(1) 是否有使用手機內建的遊戲加速器開啟遊戲 (部分狀況下加速器自行進入省電會造成訊號斷線)。若有，請將遊戲移出加速器，再重新開啟遊戲連接
(2) 手機設定中是否有開啟類似於省電模式/自動清理暫存的模式 (背景運行狀態下會自動將遊戲關閉，抓寶夢也會斷線)。若有，請暫時關閉此模式
(3) 手機是否有使用VPN，影響網路穩定度。若有，請暫停使用VPN
(4) 第一次配對時是否在很多WIFI/藍芽訊號互擾的地方。若是，請暫時至訊號較少的地方，重新配對連線
(5) 請確認手機3G / 4G / Wifi 訊號是否穩定。若網路不穩，將影響到遊戲伺服器穩定度
(6) 是否使用非官方APP遊玩 (使用第三方APP遊玩，皆有訊號阻斷的機率，有部分程式需付費才能連接go plus)
(7) 是否移動速度過快(騎車、開車)

Q10:重新連線時，抓寶夢一直無法回連
✦ 請確認抓寶夢仍有電 (非閃紅燈處於低電壓)
✦ 請確認手機是否有開啟”勿擾或飛航模式”
✦ 請確定手機是否有開啟”藍芽功能”
✦ 抓寶夢是否曾經連過其他手機／手機是否配對到錯誤的抓寶夢 (有多顆抓寶夢狀態下)
✦ 請確認網路及GPS訊號皆正常

若上述皆確認過，請照下列SOP重新連線
(1) 清除手機＞藍芽上的Pokemon Go Plus裝置紀錄
(2) 清除遊戲內Pokemon Go Plus的紀錄(將小三角形點掉)
(3) 關閉遊戲重開 (建議可一併把手機重開機)
(4) 清除抓寶夢的配對紀錄：按壓抓寶夢的LED燈號到藍燈，再長按按鍵3秒鐘(LED會閃黃藍燈)
(5) 最後再打開遊戲，重新將帳號與抓寶夢進行配對

Q11:如果以上方法都嘗試過，仍無法正常連線/使用

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例假日休息，出發前電話聯絡，以避免白跑一趟，謝謝！

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